POLÍTICAS DE LA TIENDA

ENTREGA DEL PRODUCTO

La entrega del producto se realizará en la dirección que indica el comprador en el momento de realizar la compra, el producto se entregará a una persona responsable mayor de edad, la cual debe firmar la prueba de entrega con número de cédula.

El plazo de entrega para Bogotá es de 24 horas y con un límite máximo de 4 días hábiles, y para el resto del país estará sujeto a disponibilidad de la transportadora la cual se le informara al momento de la compra. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, esta puede tardar hasta 72 horas para quedar en firme, previa aprobación del pago correspondiente.

  • Si la compra se confirma a cualquier hora del día de 7:00 am a 7:00 pm de lunes a sábado, el primer día hábil empezara a regir desde las 7:00 am del día hábil siguiente.
  • Si realiza una compra un, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Si al momento de recibir su pedido nota alguna inconsistencia en el empaque o estado del mismo, esta deberá ser informada de inmediato a la persona que hace la entrega del producto.

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Markpet.co dispone de un plazo para devoluciones de 08 días hábiles a partir de la fecha en que se hace la entrega del producto en la dirección definida. Se debe notificar a las líneas de Servicio al Cliente o al correo electrónico servicioalcliente@markpet.co .el motivo de la devolución. En el caso de devoluciones para productos, será procedente el cambio del producto en los siguientes casos:

  1. Producto entregado no sea el solicitado.
  2. Producto sea defectuoso o se encuentre en mal estado (a este punto aplica como restricción la obligación del cliente de revisar muy bien a nivel estético el producto en compañía del transportador antes de firmar la guía “Recibo a Conformidad”. Si se firma sin revisar el producto se perderá el derecho de reclamación por avería, faltantes o causas que no correspondan a defectos de fábrica.
  3. No se aceptan las devoluciones que se generen por compras a guacales y/o vacunas.

Tipos de devolución:

  • Parcial: Aplica en los casos en los cuales el cliente desea cancelar uno o varios productos de su pedido.
  • Total: Aplica cuando el cliente desea cancelar la totalidad de su pedido.

Para la devolución o cambio del producto el cliente deberá acercarse al punto de venta y presentar la factura de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra, esto aplica para la ciudad de Bogotá.

Para cambios fuera de Bogotá, y teniendo en cuenta las condiciones establecidas en los numeras 1. 2 y 3, este será asumido por Markpet.co, previa verificación y aprobación conforme a lo establecido en el presente documento.

Una vez tengamos la solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma, Markpet.co, entregará un bono de recompra por el mismo valor de la compra realizada inicialmente, o si es cambio de producto se entregará la misma referencia o por otro producto del mismo valor o llegado el caso y este es de mayor valor puede pagar el excedente.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Markpet.co le recomienda a usted como cliente y/o usuario, leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos por este medio, se aceptan plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

Nota: en la venta de nuestros productos, podrán participar personas de cualquier parte del mundo. Sin embargo, si es su intención adquirir el producto, deberán tener en cuenta que la entrega solo se hará dentro del territorio nacional (Colombia).

RELACIÓN

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado Markpet.co, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes Colombianas, que cuenta con un sitio web para el desarrollo de la actividad de E COMMERCE, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del cliente el uso de la clave registrada, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros.
Nota: Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

PARÁGRAFO TERCERO: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a el link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave.

LA ACTIVIDAD

Markpet.co, pondrá a disposición de los clientes, los productos que pueden adquirirse. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el diseño que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del diseño.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al ingresar, hojear y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.

Markpet.co no se responsabiliza que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de Markpet.co, y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Markpet.co y el usuario se regirán por el documento modificado.

LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

Markpet.co puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar el E COMMERCE, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio.

FACTURA

La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.